Dúvidas frequentes


Sobre as Apostilas:

- Você vende as receitas separadas?
NÃO vendo, somente vendo a apostila completa.

- A apostila pode ser vendida em PDF?
NÃO. As Apostilas são impressas com envio pelos correios, somente vendo em PDF algumas receitas e não as Apostilas.

- As apostilas são para iniciantes?
Não, nas apostilas contém gráficos e será necessário saber interpretá-los.

- Suas Apostilas são somente em português?
Sim. Eu não tenho Apostilas traduzidas.

Sobre os COMBOS:

- O que são os COMBOS?
Através dos COMBOS você poderá adquirir as Apostilas juntas.

- Quais as vantagens do COMBO?
DESCONTO na compra. Quanto mais Apostilas você comprar, maior será o desconto; além disso, no Pagseguro você faz a compra de uma vez só, não tendo necessidade de ter que clicar em continuar comprando. 


Sobre Frete:

- O frete das Apostilas é gratuito?
Sim. O frete para qualquer apostila ou combo das apostila é grátis para todo território nacional (Brasil).
Para o exterior envie um e-mail como nome da cidade e país que você mora para que seja calculado o valor do envio.

- Porque é cobrada uma taxa de reenvio se o frete é grátis?
Embora o frete seja grátis, eu pago o primeiro envio das apostilas nos correios. O segundo será por sua conta.

- Quando será cobrada a taxa de reenvio das apostilas?
Só será cobrado a taxa se suas apostilas retornarem para mim por endereço fornecido errado ou incompleto ou quando não tiver alguém no endereço de entrega . Os correios fazem 3 tentativas. Após as 3 tentativas as apostilas vão para um correio mais próximo de sua casa, onde você poderá retirar. Caso você não retire, as apostilas retornaram para mim e será cobrada a taxa de reenvio.

- Qual é a taxa de reenvio?
O valor que será cobrado, será de acordo com a tabela dos correios.


Sobre Pagamentos:

- Você pode fazer boleto e enviar em meu e-mail?
Não. Para pagamentos no boleto seria somente através do Pagseguro.

- Você vende no cartão de crédito?
Somente através do Pagseguro você poderá comprar com cartão de crédito em até 18x.  Consulte a taxa de de parcelamento do Pagseguro.

- Quero comprar por depósito, como proceder?
Envie um e-mail para receber as informações: silviagramani@hotmail.com

- Comprei pelo Pagseguro, preciso enviar um e-mail?
Não. O Pagseguro irá me avisar assim que sua compra for aprovada e me mostrará qual apostila você comprou e o endereço de entrega.

- Comprei pelo Pagseguro e paguei por boleto, posso lhe enviar o boleto para agilizar o envio?
Não. Somente através da aprovação do Pagseguro sua apostila será envida. 
Por boleto o Pagseguro pode demorar até 3 dias úteis para aprovar.

- Comprei por depósito, preciso enviar um e-mail?
Sim. Eu não tenho como saber quem depositou. Nesse e-mail você terá que enviar o comprovante e seu endereço completo.

- Vou fazer um Doc e lhe passo o comprovante, você faz o envio quando?
Somente quando o dinheiro estiver na conta. Esse prazo pode demorar 24hs ou mais.


Sobre Envio:

- Quando é feito o envio?
O envio é feito em até 48hs após a confirmação de seu pagamento de Segunda-feira à Sexta-feira.

- É informado o código de rastreamento do envio?
Sim. Nas compras pelo Pagseguro o código é colado no próprio Pagseguro. Nas compras por depósito você receberá um e-mail. 
Caso eu esqueça de fornecer, entre em contato.


Sobre o Pagseguro:

- O que é o Pagseguro?
O Pagseguro é da UOL e é líder no mercado brasileiro em meios de pagamento online.

- Veja tudo sobre o Pagseguro AQUI



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Entre em contato:

silviagramani@hotmail.com
Fone: (11) 96541-0255








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